„Interessiere dich für andere, wenn du willst, dass sie sich für dich interessieren.[i]“ Zu Recht dient Adolph Knigge auch zwei Jahrhunderte später noch als Ziehvater des gepflegten Umgangs mit den Menschen. Aktueller denn je gilt diese Devise auch in Bereichen, wo es nicht immer möglich ist, den Menschen Face-to-Face gegenüberzustehen. Auf welche „Verhaltensweisen“ der zufriedene Verbraucher oder die wiederkehrende Konsumentin beim Shoppen im World Wide Web Wert legt und wie sich der heimische Online-Handel schon heute darauf einstellen kann, davon berichten wir hier.

Schub, Impact, Boom oder gar Brandbeschleuniger: Es gibt viele Ausdrücke dafür, welche Auswirkungen das Coronajahr und die damit einhergehenden Lockdowns auf den internationalen, aber auch heimischen Handel hatten. Zweifelsohne wurde e-Commerce zum Rettungsanker für viele. In diesem Beitrag haben wir uns einige bemerkenswerte Zahlen angesehen und blicken dabei auch in eine vielversprechende, aber auch kräftezerrende Zukunft des heimischen Online-Handels. Denn auf ihn warten bereits die nächsten Herausforderungen!

Zahlreiche Marken und Produkthersteller haben es vorgemacht. Die Rede ist von der Implementierung eigener Onlineshops kombiniert mit dem Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen. Und das Ganze ohne Umschweife und mit der Absicht, Verbraucher*innen direkt zum Online-Kaufen „ab Hof“ zu animieren. Was es mit dem Internet als Absatzweg auf sich hat und wie sich das Direct-to-Consumer-Modell auf den Markt auswirkt, davon handelt dieser Beitrag.

Lokales Shopping stärkt nicht nur die Wertschöpfung in der Region, sondern erlebt pandemiebedingt gerade auch einen ordentlichen Höhenflug. Dass dem Handel vor Ort die Kaufkraft der heimischen Kunden*innen allerdings nicht von alleine in den Schoß fällt, davon wissen auch Marketingverantwortliche ein Lied zu singen. Was Local SEO ist und warum es sich gerade für Unternehmen mit Kundenfrequenz lohnt, seine Online-Präsenz einem regionaltauglichen Screening zu unterziehen, davon handelt dieser Beitrag.

Online gut für seine Kunden*innen sichtbar zu sein, ist in Zeiten wie diesen das A und O guten Handelns. Daran wird sich auch in Zukunft nichts ändern. Vermutlich kreisen dabei unsere Gedanken in erster Linie eher um den Online-Handel. Dass es auf diesem Wege aber auch für den stationären Handel Möglichkeiten gibt, um mit der digitalen Konkurrenz mithalten zu können, das zeigt der so genannte ROPO-Effekt. Was wir darunter verstehen und inwiefern er auch beim Händler oder der Händlerin vor Ort für kräftigen Rückenwind sorgen kann, darum geht es uns in den folgenden Zeilen.