BI for E-COMMERCE
Die Welt dreht sich ständig weiter. Sie verändert sich kontinuierlich in vielen Aspekten, wie z.B. in Bezug auf Umwelt, Technologie, Bevölkerungszahl, Wirtschaft, Politik, Ressourcen oder Medien. Davor macht auch das Kundenkaufverhalten nicht Halt. Kundenbedürfnisse verändern sich nicht mehr nur nach dem Angebot, sondern werden von Veränderungen im Handel, von sozialen Medien, globalen Trends, technologischen Entwicklungen, dem Internet und vielem mehr massiv beeinflusst. Es ist nicht mehr genug, den Kunden mit Kundenkarten und Treuepunkten zu belohnen, um ihn an ein Unternehmen zu binden. Es braucht heutzutage viel mehr, um einen Kunden zufriedenzustellen und seine langjährige Treue zu gewinnen.
Claudia Grünberger