dm Drogerie Markt

Seit 2007 arbeitet Cards & Systems in Österreich und weiteren sechs Ländern für die Drogeriekette.

Story

dm ist mit rund 3.300 Filialen und über 56.000 MitarbeiterInnen der größte Drogeriekonzern Europas. Cards & Systems unterstützt den erfolgreichen Retailer in sieben Ländern.

Das länderübergreifende Kundenbindungs-Programm „active beauty Vorteilswelt“ startete 2007 mit der Einführung einer Kundenkarte mit Bonusfunktion. 2013 folgte der Webshop und 2015 die Handy-App - eine „digitale Kundenkarte“. Der Webshop wurde technisch so konzipiert, dass zeitpunktbezogene Aktionen problemlos abgewickelt werden. Tausende User können so gleichzeitig im Webshop einkaufen. Neun Millionen KundInnen aus sechs europäischen Ländern nutzen die Vorteile des Programmes bei ihren rund zwölf Millionen Einkäufen im Monat. Unterstützt werden der Verkauf und die Kundenbindung durch sieben Millionen Newsletter, die monatlich versendet werden.

Cards & Systems hat sämtliche Anwendungen entwickelt und programmiert. Die Systeme werden von Cards & Systems gehostet und betrieben. Auch die Sicherung, Verwaltung und Analyse der Daten liegt beim IT-Dienstleister. Partner für Zahlungsverkehr und Logistik sind über leistungsfähige und sichere Schnittstellen angebunden. Die Betreuung der KarteninhaberInnen, InteressentInnen und dm-MitarbeiterInnen läuft über das Customer Care-Team von Cards & Systems. Selbstverständlich wird in der jeweiligen Landessprache kommuniziert.

Mehr Informationen zu dm drogerie markt

  • Ihre Ansprechpartnerin:
  • Urša Benko, BSc.
  • Tätigkeit
  • Projektmanagerin
  • E-Mail:
  • ursa.benko@cardsys.at
  • Telefon:
  • +43 1 79 0 33-261

Genutzte Leistungen:

Customer Loyalty

  • Kundenkarte
  • Bonussystem
  • Web-App

Customer Care

  • Native Speaker-Betreuungsteam
  • Service für FilialmitarbeiterInnen
  • Betreuung für Webshop

E-Commerce

  • Newsletter
  • Handy-App
  • Webshop

"active beauty Vorteilswelt, das bedeutet für unsere KundInnen Punkte sammeln, einkaufen, sparen und die Welt voller Schönheit und Wohlbefinden von dm drogerie markt entdecken. Dabei möchten wir unsere KundInnen dort erreichen, wo Sie sich wohlfühlen: in unseren dm Filialen, im Online-Shop auf www.meindm.at oder via dm App. Cards & Systems ist uns hierbei eine tatsächliche und tägliche Unterstützung in puncto EDV-Systeme. Danke, für unsere jahrelange Partnerschaft."

Mag. Heidemarie Stamm, Bereichsmanagerin Kommunikation, dm drogerie markt

Weitere Referenzen:

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